Foire aux Questions (FAQ)

Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur différents sujets. Nous avons regroupé les plus fréquentes afin que vous ayez les réponses directement sur cette page. Bonne lecture 🙂

Délais de Livraison

La livraison de nos produits met entre 2 et 6 semaines (grand maximum). Afin de proposer les prix les plus compétitifs possible, nous travaillons directement avec les producteurs, ce qui explique ces délais. Ne vous inquiétez pas, votre produit est bien en route et vous sera livré chez vous. Un peu de patience, il(s) arrive(nt).

Le service et le SAV restent bien en France, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page contact.

Est-il possible d’annuler ma commande et me faire rembourser ?

Bien sûr, dans un délai maximum de 24h après avoir passé votre commande. Vous avez simplement à nous écrire pour en faire la demande. Votre satisfaction est une priorité, l’intégralité de votre commande vous sera bien sûr remboursée.

Ma commande est incomplète, où sont mes autres articles ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs en fonction du type de produits proposés sur notre boutique. Il est donc tout à fait possible que certains articles ne soient pas expédiés et réceptionnés au même moment. En revanche, si vous commandez plusieurs fois le même article, ils arriveront tous dans un même colis.

Retour : mon produit est abîmé, puis-je me faire rembourser ?

Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 7 jours et nous vous ferons parvenir un remboursement total. Merci de nous contacter avant tout retour.

Comment vous contacter ?

Rendez-vous sur notre page Contact ou directement à cette adresse : contact@minecraft-wiki.fr. Laissez-nous vos coordonnées, l’objet de votre message, et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Merci de votre fidélité et à très vite sur le Minecraft Store 💚